Confiance et satisfaction des consommateurs

« La satisfaction des consommateurs est la raison d’être et la condition de pérennité de nos entreprises. Selon leur taille et leur activité, elles reçoivent chaque année de la part des consommateurs des centaines, des milliers, des millions ou même des milliards de votes de confiance en France et à l’étranger. Qui dit mieux ? Mais cette confiance se mérite tous les jours : l’envie de consommer est basée sur l’innovation et la créativité ; la confiance se fonde sur la responsabilité. »
Loïc Armand, Président de la Commission consommation du MEDEF




Trois ans après la réactivation de la Commission consommation du Medef, Loïc Armand dresse un premier bilan de ses activités, et évoque l’approfondissement du rôle du Conseil national de la consommation (CNC), instance de dialogue entre professionnels et consommateurs.
Septembre 2012




Présentation de la feuille de route de la Commission consommation du Medef.
Interview de Loïc Armand lors de l’Université d’été du MEDEF de 2010